Hỗ trợ khách hàng
Giao hàng & thanh toán
Th7
PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
A. Giao hàng
I. Ngọc Thu Pharma có giao hàng thuốc không?
– Thuốc kê đơn: Ngọc Thu Pharma chỉ bán thuốc kê đơn tại cửa hàng khi có đơn thuốc hợp lệ. Thuốc kê đơn không được bán trực tuyến (Luật Dược 2016 của Bộ Y Tế)
– Thuốc không kê đơn: quý khách liên hệ zalo, FB Pages của shop hoặc gọi 0939.326.365 để được tư vấn cụ thể. Hoặc quý khách vui lòng mua trực tiếp tại địa chỉ của nhà thuốc chúng tôi.
II. Giao hàng nhanh: Giao hàng tận nơi
1. Phạm vi áp dụng: Khu vực Châu Phú, Châu Đốc, Châu Thành
2. Thời gian nhận hàng
Ngọc Thu Pharma nhận giao nhanh trong ngày với khoảng cách từ điểm bán đến điểm giao là 15km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện, tiết kiệm nhất cho khách hàng.
Thời gian đặt hàng từ 7h30 – 15h00 (để thuận tiện giao hàng nhanh trong ngày)
✔ Giao trong vòng 1 tiếng hoặc theo yêu cầu (thời gian giao hàng tính từ nhà thuốc có hàng gần nhất với nơi yêu cầu giao với khoảng cách là 5km).
✔ Giao hàng trong vòng 2 tiếng (khoảng cách 10km).
✔ Giao hàng trong vòng 4 tiếng (khoảng cách trên 10km đến 15km).
Thời gian đặt hàng từ 17h00 – 7h30 sáng hôm sau : Giao trước 10 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu.
III. Giao hàng toàn quốc (COD)
Ngọc Thu Pharma chuyển hàng hóa từ khu vực khác đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển là từ 2 – 4 ngày tùy theo khoảng cách địa lý. (Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với tổng đài viên hoặc khi đặt hàng online được hoàn thành đến khi nhận được hàng).
Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian sau khi bộ phận Dịch vụ khách hàng xác nhận lại đơn hàng như dưới đây:
| Khu vực đặt hàng | Thời gian nhận hàng |
| Nội tỉnh An Giang (trừ Châu Đốc, Châu Phú) | |
| – Đơn hàng giao trong bán kính dưới 3 km | Nhận hàng trong vòng 60 phút |
| – Đơn hàng giao trong bán kính trên 3 km | Nhận hàng trong vòng 60 phút đến 8 tiếng |
| Các khu vực thuộc các tỉnh, thành khác | Nhận hàng trong vòng 4 – 7 ngày làm việc |
3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
| Địa điểm nhận hàng | Phí vận chuyển (VND) |
| 2.1 Nội tỉnh An Giang | |
| Long Xuyên, Thoại Sơn, Tân Châu, An Phú, Phú Tân, Chợ Mới | 20,000 |
| Các quận, huyện khác | 15,000 |
| 2.2 Các tỉnh, thành khác | |
| Trừ An Giang, 18 tỉnh Miền tây còn lại | 20,000 |
| Các tỉnh miền Trung và phía Bắc | 40,000 |
Ngọc Thu Pharma sẽ giao hàng miễn phí đối với:
- Đơn hàng có giá trị từ 250.000 VNĐ trở lên nội tỉnh An Giang (ngoài tỉnh đơn hàng 500k)
- Đặt số lượng lớn hơn 5 sản phẩm trong 1 đơn hàng
Hoặc liên hệ zalo 0939.326.365 để thỏa thuận phí giao hàng.
4. Thông tin phí giao hàng có hiển thị trong đơn hàng của tôi không?
Phí giao hàng (Nếu có) sẽ được tính theo vị trí của quý khách và hiển thị trong đơn hàng của quý khách khi đặt hàng.
5. NgocThuPharma có giao hàng quốc tế không?.
Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
B. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
I. Thanh toán tiền mặt
1. Tại cửa hàng
Thanh toán tại cửa hàng của Ngọc Thu Pharma
- Địa chỉ: 760 Quốc lộ 91 Vĩnh Hưng, Vĩnh Thạnh Trung, Châu Phú, An Giang
- Địa chỉ 2: 03-05 Trần Khánh Dư, Thị trấn Cái Dầu, Châu Phú, An Giang
Xem thêm: Điều khoản
2. Tại nhà/nơi nhận hàng
Thanh toán cho nhân viên giao hàng của Ngọc Thu Pharma hoặc nhân viên giao hàng (shipper) của các đối tác vận chuyển như Viettel Post, GHN, Giao hàng tiết kiệm, J&T Express, Ninja Van…
II. Chuyển khoản
| Tên ngân hàng | Ngân hàng Quân Đội MB (MB Bank) |
| Chi nhánh | Châu Phú |
| Chủ tài khoản | Trần Vĩnh Long |
| Số tài khoản | 0917383868 |
| Nội dung | [Tên KH]_[Số Điện thoại]_[Tên sản phẩm hoặc #Mã đơn hàng] |
III. LƯU Ý
✔ Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng, khi có những dấu hiệu bị cậy nắp, quý khách vui lòng gọi ngay 0939.326.365
✔ Mọi vấn đề liên quan như giao thiếu sản phẩm, bị vỡ nát, bị cậy nắp, sử dụng rồi sẽ không được giải quyết khi không có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
✔ Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp – bể – vỡ – rách, thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.
(30/10/2021) Cập nhật chính sách và thời gian giao hàng trong mùa dịch COVID-19 tại đây: Giao hàng trong mùa dịch
(30/04/2022) Tình hình dịch Covid đã được ổn định nên shop giao hàng như bình thường.
Mọi chi tiết cần hướng dẫn thêm quý khách vui lòng liên hệ:
Messenger: m.me/NgocThuPharmacy
NGỌC THU Pharma – Vì cuộc sống khỏe đẹp hơn NT Pharma luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhà cả Online & Offline.
Mua thuốc dễ dàng, giao hàng tận nơi, quan tâm bạn 24/7 với:
Các Dược sĩ giàu kinh nghiệm tư vấn tận tình Thuốc chính hãng với mức giá ổn định Giao hàng toàn quốc nhanh chóng Địa chỉ 1: 692 Quốc lộ 91 Vĩnh Hưng, TT Vĩnh Thạnh Trung, Châu Phú, An Giang (Xem chỉ đường) Địa chỉ 2: 02 Trần Khánh Dư, TT Cái Dầu, Châu Phú, An Giang (kế BIDV Cái Dầu) (Xem chỉ đường)
Không ngại đường xa – Giao hàng tận nhà – Nhận hàng thanh toán (COD)
